Syarat dan Ketentuan Pembelian
1. Definisi
Penjual adalah LabMart.id, platform e-commerce resmi yang menyediakan alat laboratorium, reagen, dan perlengkapan ilmiah lainnya, berlokasi di Jakarta Barat dan telah beroperasi sejak tahun 2018 di bawah manajemen PT Mitra Lab Indonesia.
Pembeli adalah individu, institusi, atau badan usaha yang melakukan transaksi pembelian melalui situs LabMart.id.
2. Produk dan Layanan
LabMart.id menyediakan berbagai produk laboratorium seperti alat ukur, alat analitik, reagen kimia, media mikrobiologi, dan perlengkapan laboratorium lainnya. Kami juga menyediakan layanan purna jual seperti instalasi alat, maintenance berkala, kalibrasi, dan pelatihan teknis sesuai kebutuhan pelanggan.
3. Proses Pemesanan dan Pembayaran
Pembeli dapat melakukan pemesanan dengan memilih produk, menambahkannya ke keranjang, dan menyelesaikan proses checkout melalui situs. Metode pembayaran yang tersedia mencakup transfer bank, e-wallet, dan metode lainnya yang diinformasikan saat checkout. Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem kami dengan rentang waktu yang tertera di website. Waktu pemrosesan pesanan sampai akhirnya siap untuk dikirim sesuai dengan yang tersedia di halaman produk, seperti : 1-3 Hari, 2-4 Hari, 1-2 Minggu, Indent 1-2 bulan, dst.
Catatan Penting:
Karena LabMart.id merupakan Pengusaha Kena Pajak (PKP), setiap transaksi wajib mencantumkan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) dari pihak pembeli. NPWP diperlukan untuk penerbitan faktur pajak elektronik yang sah sesuai peraturan perpajakan Indonesia.
4. Harga dan Pajak
Harga produk yang tercantum di situs dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga dapat tercantum termasuk atau belum termasuk PPN 11%, yang akan dijelaskan pada halaman produk atau saat checkout. LabMart.id akan menerbitkan faktur pajak elektronik untuk setiap transaksi sesuai dengan data NPWP yang diberikan pembeli.
5. Pengiriman dan Estimasi Waktu
LabMart.id melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Estimasi pengiriman tergantung lokasi tujuan dan ketersediaan stok barang, dengan kisaran waktu sebagai berikut:
- Wilayah Jabodetabek: 1–3 hari kerja
- Luar Jabodetabek: 3–7 hari kerja
- Luar Pulau Jawa : 7-14 hari kerja
Kerusakan atau kehilangan produk selama pengiriman harus dilaporkan dalam waktu 1×24 jam setelah produk diterima, disertai dokumentasi lengkap (foto dan/atau video).
Catatan : Untuk item bahan kimia cair, pengiriman akan dilakukan menggunakan jalur darat sehingga membutuhkan waktu lebih lama khususnya untuk daerah di luar jawa.
6. Pembatalan, Pengembalian, dan Refund
Pembeli dapat mengajukan pembatalan sebelum pesanan diproses. Jika pesanan telah dikirim, maka tidak dapat dibatalkan. Produk yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai dapat dikembalikan dalam waktu maksimal 7 hari kalender sejak barang diterima. Pengembalian dana (refund) akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah barang retur diterima dan diverifikasi. Selengkapnya bisa baca di sini.
7. Garansi dan Layanan Purna Jual
Produk bergaransi sesuai dengan ketentuan masing-masing produsen atau merek. Lama masa garansi dan jenis layanan akan diinformasikan di halaman produk. LabMart.id juga menyediakan layanan teknis seperti instalasi, perawatan berkala, dan kalibrasi dengan ketentuan terpisah. Selengkapnya tentang garansi bisa dicek di sini.
8. Kebijakan Privasi dan Data
Data pribadi yang dikumpulkan melalui website akan digunakan hanya untuk keperluan pemrosesan pesanan dan komunikasi dengan pelanggan.
Kami menjaga keamanan data sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk UU ITE dan kebijakan privasi internal kami. Silakan baca Kebijakan Privasi untuk informasi lebih lanjut.
9. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di situs LabMart.id termasuk logo, deskripsi produk, gambar, dan informasi teknis adalah milik LabMart.id atau mitra resmi, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta.
10. Force Majeure
LabMart.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam pemenuhan kewajiban akibat kejadian di luar kendali wajar seperti bencana alam, pemogokan, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, atau pandemi.
11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta.
12. Perubahan Syarat dan Ketentuan
LabMart.id berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan mulai berlaku sejak dipublikasikan di situs resmi LabMart.id.